ご意見・苦情の対応について

★｢プレスクールかみごおり｣では、認定こども園入所児童のご家族からのご意見や苦情に適切に対応し、認定こども園の資質向上につなげるため、適切な解決と必要に応じた改善を行っております。

★「プレスクールかみごおり」に、苦情受付担当者、苦情解決責任者、また公正な立場で苦情解決にかかわる第三者委員を設置しています。

★園を利用され、お気づきの点がございましたら下記までお申し出ください。

ご意見・苦情の解決方法

①受付
　　・面接、電話、書面、（連絡ノート等）などにより受付担当者が随時受け付けます。
　　・第三者委員に直接申し出ることもできます。

②報告・確認
　　・受付担当者が受け付けたご意見・苦情を責任者と第三者委員に報告します。
　　・申出人が第三者委員への報告を明確に拒否する意思表示をした場合は、第三者委員への報告は行い

　　　ません。

③話し合い
　　・責任者は、申出人と誠意をもって話し合いを行い解決に努めます。
　　・話し合いの際、申出人または責任者は必要に応じて第三者委員の助言や立会いを求めることができま

　　　す。